إدارة الجودة / حقوق المرضى
حقوق المرضى
عندما تتقدم بطلب إلى مؤسسة صحية للحصول على رعاية صحية:
- الاستفادة من الخدمة بشكل عام: الاستفادة من الخدمات الصحية في إطار مبادئ العدل والإنصاف.
لها الحق في تلقي الخدمات بغض النظر عن العرق واللغة والدين والمذهب والجنس والمعتقد الفلسفي والوضع الاقتصادي والاجتماعي.
2- الإعلام وطلب المعلومات: له الحق في التعرف على جميع أنواع الخدمات والفرص الصحية وأن يطلب جميع أنواع المعلومات عن حالته الصحية شفهياً أو كتابياً.
- اختيار وتغيير المؤسسة الصحية والعاملين فيها: له الحق في اختيار وتغيير المؤسسة الصحية والاستفادة من الخدمات الصحية المقدمة في المنشأة الصحية التي اختارها، لمعرفة هويات الأطباء وواجباتهم وألقابهم.
وغيرهم من العاملين الصحيين الذين سيقدمون الخدمات الصحية.
4- الخصوصية: لهم الحق في تلقي جميع أنواع الخدمات الصحية في بيئة مناسبة للسرية.
5- الرفض والتعليق والموافقة: له الحق في رفض العلاج وطلب إيقافه والحصول على موافقته في التدخلات الطبية والاستفادة من الخدمة في إطار موافقته.
6- الأمن: له الحق في الحصول على رعاية صحية في بيئة آمنة.
7- أداء الواجبات الدينية: للمنشأة الصحية الحق في أداء واجباتها الدينية في حدود إمكانياتها وفي إطار الإجراءات التي تتخذها الإدارة.
8- احترام القيم الإنسانية والاحترام والراحة: لكل فرد الحق في الحصول على الرعاية الصحية ، في بيئة ودية ولطيفة ورحيمة ، حيث يتم توفير جميع أنواع الشروط الصحية وإزالة جميع العوامل المزعجة والمزعجة ، مع الاحترام والرعاية. والاهتمام.
9- الزيارة واصطحاب مرافق: له الحق في قبول الزائرين في إطار الإجراءات والمبادئ التي تحددها المنشآت الصحية ، وأن يكون له مرافق في حدود التشريعات وإمكانيات المنشأة الصحية ، وإذا يراه الطبيب مناسبًا.
10- حق التقديم والشكوى والدعوى: في حالة التعدي على حقوقه يحق له استخدام جميع أنواع الطلبات والشكوى والدعوى في إطار التشريع.
مسؤوليات المرضى:
1- المسؤوليات العامة
1.1 يجب أن يبذل الناس قصارى جهدهم للعناية بصحتهم واتباع النصائح المقدمة من أجل حياة صحية.
1.2 يمكن للشخص التبرع بالدم أو التبرع بالأعضاء ، إذا كان ذلك مناسبًا.
1.3 في الحالات البسيطة ، يجب على الناس الاعتناء بأنفسهم.
- 2. حالة الضمان الاجتماعي
2.1. ؛ إنه ملزم بإخطار التغييرات في الصحة والضمان الاجتماعي والمعلومات الشخصية في الوقت المناسب.
2.2. ؛ يجب أن تحصل البطاقة الصحية (Bag-Kur ، Green Card ، إلخ) على التأشيرة في الوقت المحدد.
- 3. إبلاغ المتخصصين في الرعاية الصحية
3.1. ؛ يجب أن يعطي معلومات كاملة وكاملة عن شكواه والأمراض السابقة ، وما إذا كان قد تلقى أي علاج للمرضى الداخليين ، والأدوية التي يستخدمها حاليًا ، وجميع صحته.
قواعد المستشفى التالية
4.1 ؛ يجب أن تمتثل لقواعد وممارسات المؤسسة الصحية التي تنطبق عليها.
4.1 يجب على المريض الامتثال لسلسلة الإحالة التي تحددها وزارة الصحة ومؤسسات الضمان الاجتماعي الأخرى.
4.2 المريض؛ من المتوقع أن تتعاون مع المهنيين الصحيين أثناء عملية العلاج والرعاية وإعادة التأهيل.
4.المريض ؛ إذا كان يستخدم مرفقًا صحيًا يقدم الخدمة عن طريق التعيين ، فيجب عليه الالتزام بتاريخ ووقت الموعد وإخطار المكان ذي الصلة بالتغييرات.
احترام حقوق طاقم المستشفى والمرضى الآخرين والزوار.
4.5 ؛ يجب أن تدفع ثمن الأضرار التي لحقت بمعدات المستشفى.
- 5. اتباع التوصيات حول العلاج
5.1 صبور؛ يجب أن يستمع باهتمام إلى النصائح حول العلاج والأدوية وأن يسأل عن الأماكن التي لا يفهمها.
5.2 المريض؛ في حالة عدم القدرة على الامتثال للتوصيات المتعلقة بالعلاج ، يجب إبلاغ العامل الصحي.
5.3 يجب أن يشير المريض إلى ما إذا كان يفهم / تفهم خطة الرعاية الصحية ورعاية ما بعد الخروج بشكل صحيح كما هو متوقع.
5.4. ؛ إنه مسؤول عن العواقب التي قد تنشأ بسبب رفض العلاج لتطبيقه أو عدم الامتثال للتوصيات.
